Mystery Check für Hotels

In einem ersten Schritt erteilt der Hotelier den Auftrag, sein Hotel verdeckt testen zu lassen. Um den Hotelalltag so authentisch wie möglich zu bewerten, wird der genaue Tag des Checks nicht verraten. Nach einer detaillierten Absprache bezüglich der Aufgabenstellung und des Ablaufs, wird vom Tester das gesamte Hotelerlebnis geprüft und getestet.

Dabei werden servicegebundene Leistungen wie Reservierung, Check-in, Abendessen, Übernachtung, Frühstück und Check-out ebenso unter die Lupe genommen, wie die Parkmöglichkeiten oder die umliegenden Grünanlagen. Hierbei geht es um ganz grundlegende Punkte wie Sauberkeit, Qualität, Abläufe und dergleichen mehr. Besonderes Augenmerk gilt bei einem Mystery Check auch dem Frühstück. Hier trennt sich oftmals die Spreu vom Weizen und es ist zudem eines der letzten Eindrücke, die der Hotelgast mit hinaus nimmt.

Ihr Nutzen liegt dabei deutlich auf der Hand: Sie können vorhandenes Potenzial verstärken, Defizite erkennen und kurzfristig beheben. So wird aus jedem Gast ein Stammgast!

Das ist eine berechtigte Frage. Schließlich sind wir nicht die einzigen, die Mystery Checks für Hotels anbieten. Aber wir haben dennoch einige Vorteile gegenüber der Konkurrenz, die unsere Arbeit einzigartig machen:

Wir sind selbst in der Hotel- und Dienstleistungsbranche groß geworden. Wir kennen alle Tipps und Tricks, den Ablauf, was hinter der Bühne vor sich geht und können die Situation immer von beiden Seiten beurteilen, denn wir wissen sofort wo wir ansätzen können. Wir arbeiten zuverlässig, verbindlich und mit Leidenschaft, denn wir sehen Ihren Erfolg als unsere Motivation und koppeln persönliche Entwicklung mit Zufriedenheit sowie Erfolg! Bei der Arbeit mit Menschen legen wir großen Wert auf Vertrauen und Menschlichkeit. Wir möchten Ihnen helfen und Sie profitieren dabei von unserer langjährigen Expertise! Wir wurden bereits 2010 im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung akkreditiert. Der Mystery Check sowie der Mystery Quick Check erfüllen die Standards der DEHOGA und des WKO im vollem Umfang. Im Rahmen der Klassifizierung bekommen Sie zusätzliche, wertvolle Punkte!