Datenschutzerklärung

• Kontaktdaten der Verantwortlichen

  Smiling Customer – Beratung für gästeorientiertes Handeln
  Berliner Str. 123
  14467 Potsdam
  
  Maja Schneider
  T: +49 331 29 00 612
  M: 0176 81 91 91 64
  schneider@smiling-customer.de

• Nutzungsdaten

  Beim Besuch der Website werden allgemeine technische Informationen erhoben.
  
  Folgende Tools werden zur Datenerfassung genutzt:
  

  • Google Analytics
  • Google Maps

  
  

  All diese Tools funktionieren nach dem gleichen Prinzip:
  Cookies sind Dateien, die von einer Webseite auf Ihrer Festplatte abgelegt werden, um diesen Computer beim nächsten Webseitenbesuch automatisch wieder zu erkennen und damit die Nutzung der Webseite an Sie anpassen zu können. Einige der verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht. Dabei handelt es sich um sogenannte Sitzungs-Cookies.
  Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen die Wiedererkennung des Browsers bei einem späteren Besuch unserer Website (dauerhafte Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie möglicherweise einige Funktionen dieser Website nicht nutzen können, wenn die Cookies deaktiviert sind. Wir stellen sicher, dass keine personenbezogenen Daten aus Sessions oder durch Cookies übernommen werden und Cookies nur eingesetzt werden, sofern dies für die Website erforderlich ist. Wir nutzen die Daten zur Sicherung der Website-Qualität und sie können intern eingesehen werden. Die Daten werden aber nicht an Google selbst weitergegeben. Somit ergibt die Abwägung, dass keine überwiegenden Interessen Ihrerseits entgegenstehen (Art. 6 I f DSGVO).
  
  Folgende Daten werden von Ihnen erfasst:

  • IP-Adresse
  • Besucherdaten (Klickverhalten, Datum, etc.)
  • Soziodemografische Merkmale (Stadt, ungefähres Alter, etc.)
  • Nutzungsdaten (Gerätetyp, Browsertyp, etc.)

  
  Durch anonymizeIP werden die letzten 3 Nummern Ihrer IP-Adresse automatisch gelöscht und nicht an Google weitergegeben.
  
  Wir erstellen zudem durch Icons eine Link-Verbindung zwischen unserer Website und denen der Dienstleister her. Sobald Sie die Seite der Drittanbieter aufgerufen haben, befinden Sie sich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Drittanbieters, so dass auch deren Datenschutzerklärung bzw. deren Erklärungen zur Datenverwendung gelten. Wir haben hierauf keinen Einfluss, wir empfehlen jedoch zur Vermeidung einer unnötigen Datenweitergabe vor der Nutzung eines entsprechenden Links sich selbst bei dem jeweiligen Drittanbieter auszuloggen, damit nicht schon durch die Verwendung des Links u.U. Nutzungsprofile durch den Drittanbieter erstellt werden können.
  
  ReCaptcha
  Zum Schutz Ihrer Anfragen per Internetformular verwenden wir den Dienst reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc. (Google).
  Die Abfrage dient der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt. Die Abfrage schließt den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Zu diesem Zweck wird Ihre Eingabe an Google übermittelt und dort weiter verwendet. Ihre IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung dieses Dienstes auszuwerten. Die im Rahmen von reCaptcha von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Für diese Daten gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google.
  
  Grundsätzlich gilt:
  Wir wissen nicht WER Sie sind, sondern nur WAS Sie machen.
  Es werden keine personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, etc.), welche eine eindeutige Identifikation möglich machen, erhoben.
  Die soziodemografischen und technischen Daten, welche wir erheben, nutzen wir ausschließlich für die internen Geschäftsanalysen und die Qualitätssicherung unserer Website.

• Personenbezogene Daten

  Personenbezogene Daten sind Angaben, die die Identität des Nutzers offenlegen oder offenlegen können. Es wird soweit wie möglich auf die Erhebung von personenbezogenen Daten verzichtet. Personenbezogene Daten dienen ausschließlich der Vertragsbegründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Durchführung oder Abwicklung des Vertragsverhältnisses (Art. 6 I b DSGVO). Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nur verarbeitet, soweit wir hierzu Ihre Einwilligung erhalten haben (Art. 6 I a DSGVO) ), unseren rechtlichen Verpflichtungen nachgehen müssen (Art. 6 I c DSGVO) oder wir bei rechtlichen Angelegenheiten die eigenen Interessen wahren müssen (Art. 6 I f DSGVO). Lediglich zur Vertragserfüllung werden die Daten an das Unternehmen weitergegeben, welches für die Vertragserfüllung notwendig ist. Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn sie uns von der Person selbst vermittelt wurden.
  
  Formulare
  Sie haben die Möglichkeit bei uns ein Kontaktformular für Anfragen auszufüllen. Dabei wird automatisch eine Email mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Anfrage an unseren Email-Server (Apple & Microsoft) geschickt. Es werden dabei die Daten gespeichert, welche Sie im Formular angeben. Auch bei der Kontaktaufnahme direkt per EMail speichern wir neben der EMail-Adresse nur die Daten, welche wir direkt von Ihnen erhalten. Sollten wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, so werden Ihre Daten auch nicht weiterverarbeitet.
  

• Datensicherheit

  Sämtliche Daten auf unserer Website werden durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung gesichert.

• Empfänger der Daten

  Im Rahmen der gesetzlichen Befugnisse werden bei Ihrem Website-Besuch soziodemografische und, beim direkten Kontakt, personenbezogene Daten an folgende Firmen automatisch weitergeleitet:
  
  

  • IT-Dienstleister (Website-Wartung)
  • 
    
  • Google, Inc. - 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA:
    https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
  • 
    
  • Jimdo GmbH - Stresemannstr. 375, 22761 Hamburg:
    https://de.jimdo.com/info/datenschutzerklaerung/
  • 
    
  • Microsoft Corporation - One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA:
    https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • 
    
  • Apple, Inc. - Infinite Loop, Cupertino, CA 95014:
    https://www.apple.com/de/privacy/

  
  Alle Mitarbeiter von Smiling Customer haben Einsicht in die Daten.

• Dauer der Datenspeicherung & Kundenrechte

  Die personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie sie ihren internen Zweck erfüllen.
  Sie haben das Recht der Datennutzung für werbliche Zwecke jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widersprechen.
  Sie haben das Recht auf:
  
  

  • Auskunft
  • Einsicht
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung
  • Datenübertragung
  • Widerruf
  • Beschwerde ihrer Daten und Datenverarbeitung.

  
  Hierbei ist anzumerken, dass bei Ihrem Website-Besuch keine personenbezogenen Daten erhoben werden. Es ist uns daher nicht möglich einen bestimmten Datensatz Ihnen zuzuordnen, Auskunft darüber zu geben oder die Daten manuell zu löschen. Google löscht jedoch nach 26 Monaten automatisch alle erhobenen anonymisierten Daten. Wie lange andere Dienstleister jeweilige Daten speichern, entnehmen Sie bitte deren Datenschutzerklärung.
  
  Kontakt bzgl. Ihrer Rechte: schneider@smiling-customer.de

• Widerspruch & Links

  Mit der Betätigung der folgenden Links widersprechen Sie der Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten.
  
  Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics:
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
  
  Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden:
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  Informationen verwalten, die Facebook verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden:
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