Smiling Customer

Ihre Kunden sind Ihnen wichtig? Sie möchten deren Zufriedenheit verbessern und dadurch mehr Stammkunden gewinnen? Dann machen Sie Ihre Mitarbeiter zu echt leidenschaftlichen Gastgebern.

Denn Kunden, die als Gäste verstanden werden, fühlen sich wohl und gern gesehen. Egal, ob sie diese Erfahrungen im Hotel, im Modegeschäft, beim Optiker oder in einer Bank machen. Fakt ist, fühlt sich der Kunde willkommen, geschätzt und wahrgenommen, steigt neben Zufriedenheit auch seine Loyalität und Verbundenheit dem jeweiligen Betrieb gegenüber. 

Worauf warten Sie? Es ist jetzt an der Zeit ins Handeln zu kommen und Ihre Mitarbeiter mit dem "Gästebegeisterungs-Gen" auszustatten. Für begeisterte Kunden und begeisternde Umsätze.

Als ausgebildete Hotel- und Serviceexperten beraten wir seit über 15 Jahren inhabergeführte Hotels im 3-5 Sterne Segment, die künftig noch erfolgreicher werden und mehr Umsatz erzielen wollen. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Dienstleistungssektor kennen wir die facettenreichen Ansprüche und Wünsche unterschiedlichster Kundengruppen ganz genau und ziehen diese bei unserer detaillierten Arbeitsweise hinzu. Dabei haben wir uns speziell auf Mystery Checks / Mystery Guesting, Seminare und Coachings fokussiert, die lukrative und bisher ungenutzte Potenziale Ihrer Hotelimmobilie analysieren, offenlegen und ausschöpfen.

Sie erfahren aus erster Hand, wie Ihr Gast Ihr Hotel erlebt! Darüber hinaus entwickeln unsere Hotelexperten mit Ihnen zusammen wirksame Strategien, mit denen Sie Ihre Gästebegeisterung und Serviceorientierung auf höchstem Niveau halten oder noch weiter steigern können.