Wir sorgen für begeisterte Gäste und Mitarbeiter, die Ihren Job lieben
Beratung für gästeorientiertes Handeln
Die attraktivste Hotelimmobilie bleibt unausgeschöpft, wenn die Mitarbeiter nicht entsprechend mitziehen. Wer sich heutzutage im Wettbewerb behaupten will, muss Qualität bieten, um Gäste
und Kunden so zu begeistern, dass sie gerne wiederkommen oder ein Hotel weiterempfehlen. Im besten Fall Ihr Hotel!
Verfügen Sie über solche Strategien ? ...
... Strategien, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur kontinuierlich für die Themen Gästebegeisterung und Serviceorientierung sensibilisieren, sondern diese auch gleichzeitig zu
Mitunternehmern machen, die mit Ihnen an einem Strang ziehen? Ja? Dann können Sie sich wirklich glücklich schätzen! Denn über 90% der inhabergeführten Hotels in Deutschland
beantworten diese Frage – wenn sie die Frage überhaupt eindeutig beantworten können – leider mit „Nein“ und sehen sich künftig mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, wenn sie
ihr Hotel dauerhaft auf Erfolgskurs bringen wollen.
Worauf warten Sie? Es ist jetzt an der Zeit ins Handeln zu kommen und Ihre Servicekräfte mit dem „Gästebegeisterungs-Gen“ auszustatten. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste und
stellen Sie Ihre unternehmerischen Weichen künftig auf Erfolg.
Unsere Leistungen im Überblick
Durch unseren Mystery Check erhalten Sie eine neutrale und ehrliche Bestandsaufnahme über das Hotelerlebnis Ihrer Gäste.
Eine ausgeprägte Praxisorientierung zeichnet unsere Inhouse Seminare & Trainings aus. Die Inhalte werden vorab individuell mit Ihnen festgelegt.
Vorteil dieser offenen Tagesseminare ist, dass Sie die Möglichkeit haben, einzelnen Mitarbeitern eine gezielte Weiterbildung zu ermöglichen.
Unsere „Face-to-Face Gespräche“ & Coachings für Mitarbeiter aller Bereiche bieten eine Basis für zukünftiges Handeln.
Glückliche Gäste und Mitarbeiter, die Ihren Job lieben
Gast oder Stammgast
Als ausgebildete Hotel- und Serviceexperten beraten wir seit über 15 Jahren inhabergeführte Hotels im 3-5 Sterne Segment, die künftig noch erfolgreicher werden und mehr Umsatz erzielen wollen. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Dienstleistungssektor kennen wir die facettenreichen Ansprüche und Wünsche unterschiedlichster Kundengruppen ganz genau und ...
ziehen diese bei unserer detaillierten Arbeitsweise hinzu. Dabei haben wir uns speziell auf Mystery Checks / Mystery Guesting, Seminare und Coachings fokussiert, die lukrative und
bisher ungenutzte Potenziale Ihrer Hotelimmobilie analysieren, offenlegen und ausschöpfen.
Sie erfahren aus erster Hand, wie Ihr Gast Ihr Hotel erlebt! Darüber hinaus entwickeln unsere Hotelexperten mit Ihnen zusammen wirksame Strategien, mit denen Sie Ihre
Gästebegeisterung und Serviceorientierung auf höchstem Niveau halten oder noch weiter steigern können.
Was unsere Kunden sagen