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  • 08.09.2022 - Resilienz fördern, auf das Stresslevel achten
  • 08.09.2022 - Führungsqualität schafft Servicequalität
  • 08.09.2022 - 11 Dos & Don'ts im Führungsalltag
  • 05.02.2021 - Was Unternehmen bzgl. Kundenbegeisterung von der Hotellerie lernen können
  • 27.07.2020 - Wenn Mitarbeiter permanent eine Extra-Aufforderung brauchen
  • 27.07.2020 - Die Reklamation als Chance nutzen, Kunden in begeisterte Stammgäste zu verwandeln
  • 14.05.2020 - Restart Hotellerie - Begeisterte Gäste trotz Corona-Massnahmen
  • 19.06.2019 - Negativ-Bewertungen - Ade!
  • 04.10.2018 - Mystery Check – Mystery Guest Check
  • 01.10.2018 - Nur die Besten wollen wissen, wie gut sie sind - gehören Sie dazu?
  • 03.09.2018 - Mystery Calls und Einzelcoaching - für die gezielte Kontrolle
  • 18.05.2018 - Mitarbeiterschulungen und ganzheitliche Trainings sind sinnvoll - warum?
  • 27.09.2013 - Mystery Guest Check - Was ist das genau und wie läuft das ab?
  • 28.08.2013 - Mystery Guest Check mit Smiling Customer jetzt auch in Österreich
  • 11.07.2013 - Mystery Check Hotel helfen aktiv bei der Umsatzsteigerung
  • 29.05.2013 - Mystery Monitoring

Aktuelle offene Seminare

Richtiger Umgang mit Beschwerden und vermeintlich schwierigen Gästen:

  • Potsdam, 27.02.2023

  • Vom Kollegen zur Führungskraft - Erfolgreicher Rollenwechsel:
  • Potsdam, 22.02.2023
  • Potsdam, 27.04.2023

  • Gästebegeisterung & Servicequalität, inklusive Zusatzverkauf:
  • Potsdam, 17.02.2023
  • Potsdam, 02.05.2023

  • Weitere Termine, Webinare oder Inhalte sehr gerne auf Anfrage!

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