Kundenbegeisterung
Es ist Montagmorgen, und Sie betreten das Hotel, bereit für eine neue Woche. Mit einer Tasse Kaffee in der Hand setzen Sie sich an den Computer und beginnen, die Bewertungen zu überprüfen, die über das Wochenende auf den verschiedenen Bewertungsportalen eingegangen sind. Plötzlich sticht Ihnen eine 1-Sterne-Bewertung ins Auge. Ihr Puls rast urplötzlich, und Sie öffnen die Bewertung, um zu sehen, was schiefgelaufen ist: „Das Zimmer war viel zu klein, und die Aussicht entsprach...
Für die richtige Kundenbegeisterung braucht es Mitarbeiter, die ihren Job lieben, ihn können und Spaß daran haben die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen. Das gilt für jeden im direkten Kundenkontakt und die Hotellerie zeigt allen wie es geht.
Aktuelle Seminare
Umgang mit Beschwerden und vermeintlich schwierigen Gästen:
- Potsdam, tbd (4.Quartal)
-
Umgang mit „schwierigen" Mitarbeitern: - Potsdam, 4. Q. 2025
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Führungskräfte-Seminar: Richtig Führen - Mitarbeiter sind das Kapital: - Potsdam, 07.05.2025
-
Vom Kollegen zur Führungskraft: - Potsdam, tbd
- Potsdam, 4.Q.2025 (tbd)
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Weitere Termine, Webinare oder Inhalte sehr gerne auf Anfrage!
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Seminarpreis:
330 € zzgl. MwSt.