Weiterbildung
Wenn Mitarbeiter permanent eine Extra-Aufforderung brauchen, sollte der Chef nicht gleich an ihnen verzweifeln und sofort an einen Low-Performer denken. Machmal ist die Art und Weise der Zurechtweisung entscheidend.
Wer die Beschwerden von Hotelgästen als Chance begreift und einen aktiven Umgang mit der Problemlösung forciert, wird überrascht sein, welch hohes Erfolgspotenzial in jeder einzelnen Reklamation steckt.
Die Hotellerie darf Privatgäste empfangen. Um diese trotz der Corona-Schutzmaßnahmen zu begeistern, sind Mitarbeiter gefragt, die sich selbst als perfekte Gastgeber verstehen. Wir haben wertvolle Tipps für Hoteliers und Mitarbeiter.
Der Schlüssen zu glücklichen Gästen, tollen Bewertungen und einem gut funktionierendem Hotel sind engagierte, motivierte und zufriedene Mitarbeiter. Da für sind unsere Schulungen da.
Begeisterte, motivierte und engagierte Mitarbeiter sind die beste, überzeugendste Werbung und führen zu ebenso begeisterten Kunden. Das ist einfacher gesagt als getan - Nicht mit uns, wir helfen Ihnen dabei.
Aktuelle offene Seminare
Richtiger Umgang mit Beschwerden und vermeintlich schwierigen Gästen:
- Potsdam, 09.05.2023
-
Vom Kollegen zur Führungskraft - Erfolgreicher Rollenwechsel: - Potsdam, 04.05.2023
- Potsdam, 22.09.2023
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Gästebegeisterung & Servicequalität, inklusive Zusatzverkauf: - Potsdam, 03.05.2023
- Potsdam, 22.09.2023
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Weitere Termine, Webinare oder Inhalte sehr gerne auf Anfrage!
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