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- 28.05.2025 - "Einfach" mal die Brille des Gastes aufsetzen.
- 28.05.2025 - Top Teams entstehen durch Top-Chefs
- 05.06.2024 - Wie man mit schlechten Bewertungen umgeht
- 08.05.2023 - Weshalb sich Seminare für Führungskräfte in der Hotellerie in jedem Fall lohnen!
- 08.09.2022 - Resilienz fördern, auf das Stresslevel achten
- 08.09.2022 - Führungsqualität schafft Servicequalität
- 08.09.2022 - 11 Dos & Don'ts im Führungsalltag
- 05.02.2021 - Was Unternehmen bzgl. Kundenbegeisterung von der Hotellerie lernen können
- 27.07.2020 - Wenn Mitarbeiter permanent eine Extra-Aufforderung brauchen
- 27.07.2020 - Die Reklamation als Chance nutzen, Kunden in begeisterte Stammgäste zu verwandeln
- 14.05.2020 - Restart Hotellerie - Begeisterte Gäste trotz Corona-Massnahmen
- 19.06.2019 - Negativ-Bewertungen - Ade!
- 04.10.2018 - Mystery Check – Mystery Guest Check
- 01.10.2018 - Nur die Besten wollen wissen, wie gut sie sind - gehören Sie dazu?
- 03.09.2018 - Mystery Calls und Einzelcoaching - für die gezielte Kontrolle
- 18.05.2018 - Mitarbeiterschulungen und ganzheitliche Trainings sind sinnvoll - warum?
- 27.09.2013 - Mystery Guest Check - Was ist das genau und wie läuft das ab?
- 28.08.2013 - Mystery Guest Check mit Smiling Customer jetzt auch in Österreich
- 11.07.2013 - Mystery Check Hotel helfen aktiv bei der Umsatzsteigerung
- 29.05.2013 - Mystery Monitoring
Aktuelle Seminare
Umgang mit Beschwerden und vermeintlich schwierigen Gästen:
- Potsdam, 23.09.2025
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Umgang mit „schwierigen" Mitarbeitern: - Potsdam, 4. Q. 2025
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Erfolgreiche Führung - Führungskräfte-Seminar: - Potsdam, 08.10.2025
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Vom Kollegen zur Führungskraft: - Potsdam, tbd
- Potsdam, 4.Q.2025 (tbd)
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